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인텔 11세대 프로세서의 Iris Xe Graphics 내장 VGA 사용 시 웹캠 영상이 움직이지 않는 문제 해결 방법

인텔 11세대 CPU에는 Intel® Iris® Xe Graphics라는 내장 VGA가 포함되어 있는데 인텔 드라이버 버그로 인해 웹캠 프리뷰 영상이 갱신되지 않는 현상이 발생할 수 있습니다. 이런 문제가 발생할 경우 다음과 같이 해보십시오.

이 이슈는 인텔 드라이버/Microsoft WPF단의 문제이므로 인텔 내장 VGA 드라이버를 업데이트하거나 DocZoom 프로그램에서 인텔 내장 VGA를 사용하지 않게 시스템 설정을 변경함으로써 해결될 수 있습니다.

  • 인텔 홈페이지에서 최신 Intel® Iris® Xe Graphics 드라이버를 다운로드하여 설치해봅니다. 최신 정식 드라이버로 해결되지 않는 경우 최신 베타 드라이버를 설치해보십시오.
    Intel® Iris® Xe Graphics용 다운로드 링크

  • 내장 VGA와 외장 VGA를 모두 가지고 있는 장치일 경우 DocZoom 관련 실행 프로그램들이 외장 그래픽으로 작동하도록 설정 변경을 합니다.
    1. 시작메뉴->설정->시스템->디스플레이를 누릅니다.
    2. 하단의 그래픽 설정을 누릅니다.
    3. 그래픽 성능 기본 설정에서 데스크톱 앱을 선택하신 후 찾아보기를 눌러서 다음 경로에 있는 실행 파일들을 선택한 후 고성능으로 지정합니다.
      • C:\Program Files (x86)\wizExpert\DocZoom Creator Pro\DocZoomDashboard.exe
      • C:\Program Files (x86)\wizExpert\DocZoom Creator Pro\ScreenRecorder\DocZoomScreenRecorder.exe
      • C:\Program Files (x86)\wizExpert\DocZoom Creator Pro\ScreenRecorder\DocZoomScreenTeacher.exe
      • C:\Program Files (x86)\wizExpert\DocZoom Creator Pro\ScreenRecorder\DocZoomCamRecorder.exe